平素よりWILDSWANS製品をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
2023年4月7日NEWSでご案内をさせて頂いたキーケース・DAKARの点検及び回収につきまして、改めましてご購入を頂いたお客様にご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。また、ご購入を検討されていたお客様におかれましても、ご心配をおかけして大変申し訳ございません。 4月より順次セカンドロットパーツへの交換を進めていたところ、こちらにも不具合が見つかり、それまで点検対応をさせて頂いたお客様には改めて回収のご協力を頂戴する形となりました。
再回収品のパーツ交換では、それまでのパーツとは製造元が異なるamiet製の金具パーツと交換をさせて頂きました。こちらのパーツは20年に渡ってWILDSWANSが使用してきたキーフックと同品質の、実績のある信頼性の高いパーツとなります。そこでWILDSWANSでは、今後製作するDAKARについてもamiet製のキーフックを使用することと致しました。 今回、WILDSWANSでは別のキーケースであるCLIPPER2の廃番から、こちらに代わる製品（DAKAR）への早急な移行がこのような事態を招いた一因であると認識しております。
一方で、お客様の大切なカギに装着する製品であるにもかかわらず、結果として発売前の入念なテストが不十分であったことも大きな反省点となります。大変申し訳ございません。3月29日までに同製品をご購入頂いたお客様にご協力を賜り、これまでのところ該当される大半のお客様のお品物については、回収対応が完了しております。今後はパーツを含む製品の品質向上、並びに十分な検証を経てからお客様に製品をお届けできるよう、信頼回復に努めて参る所存でございます。 WILDSWANSのホームページでは近日中にamiet製のパーツを用いたDAKARのNEWSと商品ページを再度公開させて頂く予定です。こちらの販売再開の折りには、改めてNEWSでご案内させて頂きます。 何卒よろしくお願い申し上げます。
WILDSWANS
