平素よりWILDSWANS製品をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
WILDSWANSの直営店では、お客様にWILDSWANS製品をより永く良い状態でお使い頂くために、エイジングサポートとしてお品物の修理やメンテナンスをさせて頂いております。
今回、郵送（配送）のエイジングサポートの内容を一部変更することになりましたので、詳細を以下の通りご案内させて頂きます。
※旧フォーム、新フォーム共に入力から1週間が有効期限となります。期間内に弊社でお品物の到着が確認できない場合には無効となりますので、その後郵送頂く場合には再度フォームへの入力をお願い致します。
【エイジングサポートのメニュー変更】
今後、郵送（配送）のエイジングサポートは以下3つのメニューから、ご希望のメンテナンスをお客様に選択して頂きます。
いずれのメンテナンスもメンテナンスごとにできる限りでの対応となります。
また、各メンテナンスともにメンテナンスの成果はお使い頂いているお品物の状態が大きく影響しますので、汗を多量に含んだ曇り取りや、水分などによるシミについては改善が困難となりますので、予めご了承ください。
① 無償メンテナンス
修理を伴わない無償メンテナンスについては、今後こちらの施術内容をブラッシングと乾拭きに限定させて頂きます。ご使用から間もない状態のお品物やご自身でメンテナンスを楽しみたい方におすすめのメニューです。
② スタンダードメンテナンス
WILDSWANSで対応する新しい有償メンテナンスです。こちらのメンテナンスでは、プレミアムメンテナンスと無償メンテナンスの中間のメンテナンスを行います。
具体的な施術内容と料金については以下の表の通りです。
ブラッシング、乾拭き、クリーニング、クリームを使用した磨き、簡易コバ磨き（アトリエでの修理を伴わないコバ磨き。鞄は対象外。）
※お品物の状態により、施術の内容が変わることがあります。
※複数点の場合は、リストの金額×点数分の料金となります。
※スタンダードメンテナンスのみ、またはあらかじめ郵送フォームに修理金額が明示されているホック交換とスタンダードメンテナンスの両方をご利用の場合は、円滑に作業を進めるため、見積確認なしでエイジングサポートを進めさせて頂きます。
プレミアムメンテナンスに比べると簡易的な内容になりますので、メンテナンスの効果は限定されますが、気軽にWILDSWANSのエイジングサポートをご利用されたい方におすすめのメニューです。
③ プレミアムメンテナンス
靴磨き職人である木村一輝氏によるエイジングサポートの最上位のメンテナンスメニューです。メンテナンスに精通した専任の職人が担当するため、スタンダードメンテナンスよりも高いメンテナンス効果が期待できます。
【プレミアムメンテナンスを担当する木村氏のご紹介】
新進気鋭の若手靴磨き職人。本業の傍ら、WILDSWANSが開催しているメンテナンス講習会の講師を務める、WILDSWANSが信頼を寄せる職人の一人です。
木村氏の店舗「atelier.well」のインスタグラムは、こちらをご覧ください。（DM等でお問い合わせも対応しています。）
より確かな技術と経験を持つ靴磨き職人の木村氏が手掛けるプレミアムメンテナンスは、以下のような効果が期待されます。
・皮革の種類はもちろんのこと、その状態によってケア用品やケア方法を細かく変えて対応する
・クスミや曇りが取れ、皮革表面に透明度の高い光沢が生まれます
・高い技術力と十分な時間をかけることで、お品物をより美しく仕上げます
・シェルコードバンはじめとした皮革表面のザラつきを抑えることで、滑らかな質感に変化させます
・メンテナンス後も光沢や滑らかな質感が長続きします
上の画像は左がメンテナンス前、右が木村氏のプレミアムメンテナンス後に撮影した画像です。見た目にも美しく、心地よい質感こそが木村氏のメンテナンスの真髄です。また、WILDSWANS製品を最高の状態でご使用頂けるメニューとなります。
「WILDSWANSプレミアムメンテナンス」の参考価格については、以下のリストをご覧ください。プレミアムメンテナンスについては、施術前に見積をお客様へご案内させて頂きます。
なお、素材により以下料金が加算されます。
※コードバン+500円～
※ヌバック等の起毛革+500円～
※クロコ、エキゾチックレザー全般+500円～
【エイジングサポートご利用時の注意事項】
・いずれのメニューにおいても、メンテナンスの効果はお預かり前のお品物の状態により大きく左右されるため、メンテナンスの効果については完全にご期待に沿えないケースがございます。
・修理とプレミアムメンテナンスの両方をご利用される場合は、お品物の預かり期間が長くなる可能性がございます。
・弊社で実際のお品物の状態を確認した上で、お客様に選択して頂いたメニューとは異なるメニューをご提案させて頂く場合もございます。
・お品物の状態により、十分なメンテナンスができないケースがございます。
例）深く付いたシミや汚れ、臭いの除去、高度な補色、変形した製品の修復など
・コバ（革の裁断面）の修復ついては、簡易修復で対応できない状態の場合、自社での有償修理となります。（コバの著しいダメージや染料入れ直しは、すべて有償修理対応となります。）
次に、画像で各メンテナンスの効果のイメージをご案内させて頂きます。
多機能コインケース・シェルコードバンTONGUE/#8。プレミアムメンテナンスメンテナンス費用2,550円（税込）。お預かり期間1~2週間。画像左がメンテナンス前、画像中央が無償メンテナンス後、画像右がプレミアムメンテナンス後です。
※別途返送料金が加算されます。
ミニ財布・フルグレインブライドルPALM/ダークステイン。プレミアムメンテナンス費用2,550円（税込）。お預かり期間1~2週間。画像左がメンテナンス前、画像中央が無償メンテナンス後、画像右がプレミアムメンテナンス後です。
※別途返送料金が加算されます。
中型三つ折り財布・クロコBYRNE/ネイビー。メンテナンス費用3,550円（税込）。お預かり期間1~2週間。画像左がメンテナンス前、画像中央が無償メンテナンス後、画像右がプレミアムメンテナンス後です。
※別途返送料金が加算されます。
【送料の変更について】
これまで返送時の送料については、弊社で負担をさせて頂いておりましたが、送料、及び包材費の高騰により、こちらを弊社で吸収することが困難となりました。大変恐縮ではございますが、今後は送付時と返送時の共に送料及び包材費は、お客様負担とさせて頂きます。こちらの送料及び包材費は、エイジングサポートのメニュー料金に加算されます。送料については、返送時に自社で使用するBOXの種類などにより異なりますので、上記リストをご覧ください。
※全てヤマト運輸での返送となります。
※鞄の修理をご希望の場合は、修理先への送料を含む手数料が別途発生致します。
送料、梱包資材費に関しましては、これまで自社で負担をさせて頂きましたが、近年の送料及び梱包資材の高騰により今後自社でのカバーが困難となるため、こちらにつきましても内容を変更させて頂きます。
お客様にはご不便をお掛けして申し訳ございませんが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
【直営実店舗でのエイジングサポートについて】
対象店舗：WILDSWANS support&gallery 、marusan
WILDSWANS製品を直営実店舗へ直接お持ち込み頂く場合、スタンダードメンテナンスは無償にて対応させて頂きます。店舗の近くにお越しの際は、是非直営実店舗までご来店ください。
※お預かり後、配送での返送を希望の場合は別途送料及び梱包資材料が発生致します。
今後もWILDSWANS製品をご使用頂いているお客様には、WILDSWANSのエイジングサポートを是非ご利用ください。
何卒よろしくお願い申し上げます。
WILDSWANS
